Naš “kako” u VUCA svijetu

Živimo u vremenu akceleriranih promjena.

Potrebno je preispitati stare paradigme načina poslovanja jer vrlo često recepti koji su bili uspješni više nisu korisni.

Suočavamo se sa VUCA svijetom, a istovremeno u ovom dijelu svijeta suočavamo se, po prvi puta, sa manjkom radne snage, malim brojem nezaposlenih i ogromnim brojem NEZAPOSLIVIH.

Mlađe generacije imaju nižu toleranciju na stres, nestrpljiviji su, a starije generacije teško se adaptiraju na nadolazeći svijet.

Pandemija je noogena neuroza osjećaja gubitka smisla.

Sreća se propagira kao cilj, a ne kao rezultat dostizanja ciljeva.

„Tehnička“ znanja i vještine na koje se toliko obraća pažnja na svim razinama odavno su postali higijenik. Nešto što bi se trebalo podrazumijevati u 21. stoljeću. Temeljne vještine postaju adaptivnost na promjene, upravljanje stresom tj. kako biti u resursnom stanju u novim nepredvidivim situacijama, kako pronaći unutarnju motivaciju i ostvariti pravo biti ispunjen na svom radnom mjestu.

Smatramo da su ovo vještine koje razlikuju najbolje od dobrih timova. Dugoročna uspješnost svake kompanije temelji se na:

• petoj disciplini – disciplini stalno učeće organizacije
• kontekstualnom / „servent leadershipu“ – otvaranju prostora intrinzične motivacije svakog pojedinca
• prevazilaženju imunosti na promjenu svakog pojedinca
• utjelovljenom učenju – kako istovremeno obavljati posao danas i trenirati za sutra?

U skladu sa navedenim:

• Okrenuli smo organigram piramidu za 180 stupnjeva tj. na jedini logičan način. U čijem vrhu su klijentu, a na dnu u poziciji moći služenja je vlasnik/CEO.

• Postavili 6 principa stalno učeće organizacije.

• Osmislili edukacijski program koji obuhvaća horizontalnu liniju srednjeg menadžmenta, no istovremeno između modula definirane su vertikalne aktivnosti.

• Definirali dokument (Kako su-djelujemo).

KAKO SU-DJELUJEMO

• Jedni prema drugima se odnosimo s poštovanjem, ne komuniciramo na način na koji ne želimo da se nama komunicira (povišeni, svađalački, ponižavajući tonovi nisu dozvoljeni i bit će sankcionirani).
  • Ukoliko osobne stavove o nekom ili nečemu ne možete direktno komunicirati kolegi kojeg se isto tiče nije u redu komunicirati niti nekom drugom.
  • Kratko i jasno: Ogovaranje nije u redu, svaka promjena kreće nas
  • Svaki put kada kolega dođe sa stavom o nekom drugom naša je obveza pitati: Jesi li to komunicirao sa tom osobom? Ukoliko nije, razgovor prestaje i preusmjerava se na njih.

• Svatko treba biti najbolja verzija sebe i odraditi najbolje svoje radne zadatke, ukoliko postoji ideja za unaprijeđenje bilo kojeg radnog procesa isto se iznosi po principu komunikacije “bottom-up”.

• Komunikacija Bottom – Up
  Svaki član tima za sve komunicira sa svojim voditeljem, a voditelj to prenosi dalje
  • Ovdje se također oslanjamo na zdravorazumsko promišljanje svakog člana tima jer naravno da će ljudi međusobno komunicirati po svim temama.
  • Ovaj protokol se odnosi na sve ključne zahtjeve, pitanja o statusu projekata, GO, bolovanja, home office , …

• Komunikacija je prvenstveno usmena.
• • • Pisano je popraćena kratkim follow up-om u bulletima
      (Haiku prije Ane Karenjine).
    • Određena komunikacija će i dalje biti dominantno pisana, ovdje računamo na racionalnu prosudbu svakog člana tima.

• Osoba koja daje zadatak, dužna je osobu kojoj dodjeljuje zadatak pitati u kojem roku smatra da može završiti zadatak.
  • Kroz proces definiranja roka razgovara se o prioritetima. Krajnju odluku donosi TL i ta odluka se poštuje.

• Svaki dogovor odgovara na pitanja Tko? 2.Što? 3.Kada?
  • Rok se postavlja s točnim satom
    (npr. nije krajem tjedna, već četvrtak do 16:00h)
  • Rok je dozvoljeno pomaknuti, ako se to javi prije isteka roka.

• Postavljanje pitanja i propitivanja su poželjna i očekivana.
  • Svatko tko dođe s pitanjem mora doći i s prijedlogom rješenja.
  • Svaki TL ima obavezu na pitanje odgovoriti s protupitanjem u
  • smislu: “A što ti misliš o tome?”

• Kalendar svakog člana tima mora biti otvoren i transparentan svim članovima.
  • U kalendar upisujemo sve sastanke (interne i eksterne)
  • Obavezan je upis home office, GO…
  • Ne upisujemo sve što radimo (npr. administracija, slanje ponuda i sl…).

• Greška nije pogreška!
  • Pogreška je ne tražiti i ne ponuditi pomoć.
  • Pogreška je sakrivati grešku, sramiti se, prebacivati na drugog i ne naučiti iz greške.

• Onaj tko saziva sastanak se najmanje priprema za sastanak.
  • Svi koji su pozvani na sastanak trebaju doći pripremljeni, sa jasnim ciljem i odgovorom zašto su na sastanku.

• Odlazak na godišnji odmor je vaša odgovornost.
  • Svaki član tima zna s kim najbliže surađuje zbog prirode posla
    (oni koji rade kompatibilan posao ne mogu ići u isto vrijeme)
  • Ovdje polazimo od osobne odgovornosti svakog člana tima i sukladno time dogovaramo termine.
  • Ukoliko se nakon međusobne rasprave i konzultacija s TL-om, direktorom itd. svi slažu da mogu ići u isto vrijeme, preuzimaju odgovornost da što god se dogodi, posao će biti obavljen, čak i tijekom GO.
  • Što je odgovornija pozicija u našoj kompaniji, veća je i dostupnost tijekom GO.
  • Kako bi oni koji idu na GO bili što bezbrižniji potrebno je pripremiti sve što je potrebno za vrijeme njihove odsutnosti. Naravno, oni koji ostaju nastojati će im omogućiti što bezbrižniji odmor te neće zloupotrijebiti mogućnost pozivanja kolega u GO.
  • Ovdje računamo na zdrav razum i logiku svakog od nas.

• Mailovi i poruke mogu se slati u svako vrijeme, no pošiljatelj nema pravo očekivati da će mail ili sms biti otvoren odmah. Kada će primatelj zaviriti u sandučić, njegova je odgovornost.