Kako se mijenjanju druge tehnologije mijenja se i tehnologija prodaje. Dobri prodavači su danas puno više od „dodavača“ proizvoda. Traži se multidisciplinarni pristup, detaljno poznavanje asortimana više nije dovoljno. Vrhunski prodavači su zainteresirani, uključeni, uslužni. Imaju razvijene prodajne i komunikacijske vještine, poznaju konkurenciju, praktički su konzultanti koji daju pravo rješenje prema specifičnim potrebama kupca i pritom podižu vrijednost proizvoda ili usluge te osiguravaju pozitivno korisničko iskustvo.
